Tutti ci auguriamo che UFO non debba servire mai, ma se un giorno dovesse servire DEVE funzionare. L’assistenza tecnica e al cliente è la base della nostra azienda.
White ha un obiettivo principale, una priorità assoluta: la tua protezione e siddisfazione. Per soddisfare questo i nostri UFO sono prodotti con estrema cura e precisione, testando ogni singolo aspetto e prima di essere consegnato subisce un duro controllo qualità.
Questo è necessario per avere un prodotto estremamente affidabile ed efficace come deve essere un antifurto di questo tipo.
Il nostro vanto, tra gli altri, è proprio quello di avere dispositivi che hanno un’affidabilità totale, non hanno falsi allarmi e garantiscono la loro funzionalità in qualunque momento.
Chiaramente stiamo parlando di macchine, quindi può succedere che saltuariamente presentino dei problemi, ed è proprio per queso che la nostra priorità è l’assistenza tecnica e la risoluzione di qualunque tipo di problema in tempi brevissimi.
Tutti i nostri dispositivi sono infatti dotati di un check continuo ed automatico, il quale è in grado di rilevare qualunque anomalia sia a livello di caldaia che di alimentazione. Questo controllo viene effettuato più volte nell’arco della giornata in modo automatico e nel caso dovesse essere riscontrato anche il minimo problema il dispositivo và subito in allarme e lo scegnala sia a livello visivo con l’accensione di un led predisposto sia a livello acustico.
In caso di allarme il cliente non deve far altro che chiamare la nostra assistenza tecnica che tempestivamente provvederà a valutare insieme il problema con una consulenza telefonica.
Una volta aperto il ticket di assistenza le strade poi possono essere 2 in base all’entità del problema:
- Il problema è facilmente risolvibile.
Questa è la situazione più frequente e viene risolta molto semplicemente attraverso una consulenza telefonica o al limite l’intervento del nostro consulente di zona. - Il problema è rilevante.
In questo caso l’azienda garantisce la sostituzione del dispositivo con uno uguale entro 48h in tutta Italia, ritirando contestualmente il dispositivo guasto per valutare l’entità del danno e procedere con le dovute riparazioni.
In questo modo anche in caso di guasto l’ambiente continua comunque ad essere protetto da UFO, garantendo così la continuità.
Questo aspetto è molto importante e tra gli aspetti che ci rendono un’azienda unica e affidabile, prova a pensare se per qualche motivo si guastasse il nebbiogeno che hai acquistato da altri, generalmente passa qualche giorno prima che venga il tecnico a cercare di capire il problema, non capendolo finirà per smontare il dispositivo e spedirlo alla casa produttrice che lo ripara per poi rispedirlo al tecnico…tempo? Un mese?
E se in questo mese un ladro più scaltro si dovesse accorgere che non c’è più il nebbiogeno al suo posto?
O molto più semplicemente pensa se vengono a rubare in questo periodo, sarebbe sfortuna…ma era evitabile con UFO.
DICONO DI NOI: “Mi chiamo Giorgio Bocchino ed ho installato UFO nel mio locale da circa un anno. Sono un veterano dei nebbiogeni in quanto ne avevo installato uno già da parecchi anni ma ho scelto di cambiarlo e di scegliere UFO perchè è scollegato dall’impianto d’allarme. Il precedente nebbiogeno non aveva mai avuto problemi per, l’ho sostituito quando un giorno sono entrato dimenticando di disattivarlo e non è partito. Mi hanno comunicato poi che avrei dovuto farci la manutenzione, chissà da quanto tempo non andava! E cigliegina sulla torta avrei dovuto stare senza nebbiogeno 15 giorni per la riparazione. Non nascondo che ho scelto UFO anche per la professionalità e gentilezza di tutti ed in particolare Gian Paolo che è venuto più volte a trovarmi anche dopo l’installazione. ” [Giorgio Bocchino – Gioielleria – Trento]